深山里的 “背包银行”，暖了民心，近了人心

      在普安县白沙乡，群山连绵，山路蜿蜒。这里居住着以苗族、布依族为主的少数民族群众。青壮年大多外出务工，留守家中的多为老年人。由于地处偏远、交通不便，对于当地村民来说，光是去一趟乡镇，就要翻山越岭走上大半天。“老百姓出不去，那我们就进来。”这是普安农商银行全体员工的朴素信念。

      这一天，该行白沙支行客户经理背上背包，装上移动设备，又一次踏上熟悉的山路。他们先来到白水村，为一位少数民族老年人下载安装“黔农云”手机银行，并现场激活社保卡。老人年事已高，对智能手机操作并不熟悉，客户经理便蹲在老人身边，手把手地教，一遍又一遍地讲解，直到老人能够独立完成基础操作。

      “以前要到银行取养老金、查补贴，要走几个小时到镇上，现在好了，在家门口就能办，手机上就能使用，你们真是帮了大忙！”老人握着客户经理的手，用不太流利的汉语表达着感激之情。告别白水村，客户经理又马不停蹄地赶往大小寨村。

      这里有村民想发展种养殖产业，却对贷款流程不熟悉，心里没底。客户经理便召集村民们围坐在一起，用通俗易懂的语言讲解贷款政策、申请条件、利率优惠等，并现场为有需求的村民办理贷款授信。“以前觉得银行贷款门槛高、手续麻烦，今天听了你们的讲解，才知道国家政策这么好，我们发展产业也更有底气了！”一位苗族大哥朴实的话语里，透着对未来生活的信心。

      白沙乡辖内村寨分散，山路崎岖，多数村寨没有公共交通。对于当地村民而言，没有车，就意味着与外界隔着一道“天堑”。白沙支行员工常年坚持“背包银行”服务，把柜台“搬”进村寨、“搬”到百姓家中。无论是烈日当空，还是风雨交加，只要群众有需求，他们总会出现在群众最需要的地方。

      金融服务不应只是冷冰冰的数字和流程，更应有温度、有情感。白沙支行始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将金融服务的触角延伸至每一个偏远村寨，用脚步丈量民情，用真心换取信任，让少数民族群众在家门口就能享受到便捷、高效、温暖的金融服务。